・おもてなし経営研究所®所長
・株式会社観光ビジネスコンサルタンツ 代表取締役
・日本ご当地タクシー協会 事務局長
・ピンクリボンお宿ネットワーク 監事
《プロフィール》
おもてなし、ホスピタリティの伝道師として、年間300日以上、全国各地を巡る中で、実体験した感動サービスを伝える『接客・サービスの翻訳者』。
企業コンサルタントとして活動する中、講師を務めたおもてなし講演、セミナー、研修の参加者は延べ１万人を超える。
「おもてなし経営研究所®」の所長として主催するセミナーの開催は10年を超え、接客業の現場で実践できる『西川流おもてなしの極意』を知りたいと、全国からファンが集う。
業界・業種を問わず、リアルな体験からのおもてなし事例を、分かりやすく、楽しく、熱く、伝えることが信条。
『関わる全ての方々の笑顔のために』という企業理念を掲げ、エネルギッシュに活動中。
